Jak mluvit, aby vás nejen slyšeli, ale hlavně poslouchali
Tak jsme se dostali k tomu, co většina firem považuje za zbytečné filozofování, dokud nezjistí, že jejich Instagram vypadá jako by ho psalo pět různých lidí trpících rozpolcenou osobností. Což, upřímně, často není daleko od pravdy.
Představte si, že potkáte člověka, který s vámi jednou mluví jako váš nejlepší kámoš z hospody, podruhé jako bankéř v kravatě a potřetí jako puberťák, co objevil emotikony. Řekli byste si, že je to trochu divný patron, že? No, přesně takhle působí značka bez jasně definovaného tónu komunikace.